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服务质量特性与服务质量体系

伍小秦

世界标准化与质量管理Issue(7)：P.11-14,4.
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世界标准化与质量管理Issue(7)：P.11-14,4.

服务质量特性与服务质量体系

伍小秦1

作者信息

  • 1. 中国标准化与信息分类编码研究所中标兴质量保证中心,100029
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摘要

关键词

服务质量体系/质量管理/企业

分类

管理科学

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伍小秦..服务质量特性与服务质量体系[J].世界标准化与质量管理,1997,(7):P.11-14,4.

世界标准化与质量管理

1002-610X

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