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构建客户关系管理提升旅游企业核心竞争力

冯艳

统计与决策Issue(13)：123-124,2.
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统计与决策Issue(13)：123-124,2.

构建客户关系管理提升旅游企业核心竞争力

冯艳1

作者信息

  • 1. 湖南商学院
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摘要

关键词

企业核心竞争力/客户关系管理/“以客户为中心”/旅游/提升/经营管理理念/生存和发展/市场竞争/外部客户/内部效率/客户沟通/客户需求/生存之道/相互信任/客户群/满意/转向/产品

分类

管理科学

引用本文复制引用

冯艳..构建客户关系管理提升旅游企业核心竞争力[J].统计与决策,2005,(13):123-124,2.

统计与决策

OA北大核心CHSSCDCSSCI

1002-6487

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