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企业客户关系管理的导入

段钢 马洪海 向华

统计与决策Issue(5)：125,1.
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统计与决策Issue(5)：125,1.

企业客户关系管理的导入

段钢 1马洪海 1向华1

作者信息

  • 1. 武汉科技学院,长江大学
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摘要

关键词

企业客户关系管理/CRM/企业战略性资产/客户信息管理/软件产品供应商/客户服务中心

分类

管理科学

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段钢,马洪海,向华..企业客户关系管理的导入[J].统计与决策,2004,(5):125,1.

统计与决策

OA北大核心CHSSCDCSSCI

1002-6487

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