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客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响

孟庆良 韩玉启 陈晓君

运筹与管理2005，Vol.14Issue(1)：138-142,5.
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运筹与管理2005，Vol.14Issue(1)：138-142,5.

客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响

Study of Customer Value and Its Impacts on CRM Performance

孟庆良 1韩玉启 1陈晓君2

作者信息

  • 1. 南京理工大学,管理工程教研室,江苏,南京,210094
  • 2. 南京苏创科技有限公司采购部,江苏,南京,210018
  • 折叠

摘要

关键词

企业管理/客户价值/CRM绩效/客户关系管理

分类

管理科学

引用本文复制引用

孟庆良,韩玉启,陈晓君..客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J].运筹与管理,2005,14(1):138-142,5.

基金项目

教育部重点课题基金资助项目(DEB030271) （DEB030271）

运筹与管理

OACHSSCD

1007-3221

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