山西农业大学学报（社会科学版）2007，Vol.6Issue(2)：158-162,5.
基于顾客忠诚的国有商业银行个人金融业务CRM策略探讨
A Study on Strategy of CRM for Person al Finance Business in State-owned Commercial Bank Based on Customer Loyalty
摘要
关键词
商业银行/客户关系管理/忠诚度/关系营销分类
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叶华靓..基于顾客忠诚的国有商业银行个人金融业务CRM策略探讨[J].山西农业大学学报（社会科学版）,2007,6(2):158-162,5.基金项目
福建农林大学青年教师科研基金资助项目(012256) （012256）
