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服务质量对移动电话顾客满意度影响的实证研究
服务质量对移动电话顾客满意度影响的实证研究
严浩仁
移动通信
2004，Vol.28
Issue(1)：160-163,4.
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移动通信
2004，Vol.28
Issue(1)
：160-163,4.
服务质量对移动电话顾客满意度影响的实证研究
严浩仁
1
作者信息
1.
浙江警官学院
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摘要
关键词
服务质量
/
移动电话
/
顾客满意度
/
绩效评价指标
/
SERVQUAL
分类
管理科学
引用本文
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严浩仁..服务质量对移动电话顾客满意度影响的实证研究[J].移动通信,2004,28(1):160-163,4.
移动通信
OA
CSTPCD
ISSN：
1006-1010
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