信息与控制2003，Vol.32Issue(2)：160-164,5.
面向客户生命周期的客户关系管理模型
CUSTOMER LIFE CYCLE ORIENTED CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MODEL
摘要
关键词
CRM/客户生命周期/管理模型/分层建模分类
信息技术与安全科学引用本文复制引用
李兵,游文丽,薛劲松,朱云龙,赖翔宇..面向客户生命周期的客户关系管理模型[J].信息与控制,2003,32(2):160-164,5.基金项目
国家自然科学基金重大项目(59990470、698 84005) （59990470、698 84005）
国家863计划资助项目(2001AA414210) （2001AA414210）
