本文从啤酒行业出发,阐述了大客户的定义和特性,然后引入青岛啤酒所推行的大客户模式,针对传统大客户模式所存在的问题,重点分析青岛啤酒从资源角度对大客户的有效管理.
作者：苗锡哲;薛华
作者单位：中国海洋大学管理学院,山东,青岛,266071中国海洋大学管理学院,山东,青岛,266071
分类：管理科学
中文关键词：大客户管理资源
刊名：《管理观察》 2009 (9)
页码/页数：182-183,2
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