上海管理科学2008，Vol.30Issue(2)：21-24,4.
客户忠诚度对CRM效用最大化影响的研究
Research on the Influence of Customer Loyalty to Utility Maximization in CRM
袁伟丽 1许晓兵 1李克强2
作者信息
- 1. 上海理工大学管理学院
- 2. 北京师范大学管理学院
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摘要
关键词
客户忠诚度/CRM/客户生命周期/优化策略分类
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袁伟丽,许晓兵,李克强..客户忠诚度对CRM效用最大化影响的研究[J].上海管理科学,2008,30(2):21-24,4.
