工业工程2002，Vol.5Issue(4)：21-25,5.
客户关系管理辨析
Discussion of Customer Relationship Managements
齐佳音 1李怀祖 1吴建林2
作者信息
- 1. 西安交通大学,管理学院,陕西,西安,710049
- 2. 北京邮电大学,计算机系,北京,100876
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摘要
关键词
客户关系管理/客户满意度指数/战略管理/客户满意分类
管理科学引用本文复制引用
齐佳音,李怀祖,吴建林..客户关系管理辨析[J].工业工程,2002,5(4):21-25,5.基金项目
机械工业技术发展基金资助项目(96JA0801) （96JA0801）
