|国家科技期刊平台
| 注册
首页|期刊导航|创新科技|服务失误与服务补救对客户满意度的影响

服务失误与服务补救对客户满意度的影响

杨俊

创新科技Issue(4)：22-23,2.
✕
创新科技Issue(4)：22-23,2.

服务失误与服务补救对客户满意度的影响

杨俊1

作者信息

  • 1. 中原工学院经济管理学院
  • 折叠

摘要

关键词

客户满意度/服务补救/服务失误/企业可持续发展/服务质量管理/生产力发展/服务管理/服务业

分类

管理科学

引用本文复制引用

杨俊..服务失误与服务补救对客户满意度的影响[J].创新科技,2007,(4):22-23,2.

创新科技

1671-0037

访问量0
|
下载量0
段落导航相关论文