计算机工程与应用2002，Vol.38Issue(7)：250-252,3.
呼叫中心的智能拨号服务子系统
Service Subsystem of Intelligent Call of Call Center
宋曙光 1谭庆平 1彭富春1
作者信息
- 1. 国防科技大学计算机学院研究生队,长沙,410073
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摘要
关键词
呼叫中心 预拨 CTI(计算机与电话集成技术) IVR(自动语音应答)分类
信息技术与安全科学引用本文复制引用
宋曙光,谭庆平,彭富春..呼叫中心的智能拨号服务子系统[J].计算机工程与应用,2002,38(7):250-252,3.
