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知识管理在CRM中的应用

雷轶 李津发 陈云川

计算机与现代化Issue(11)：27-29,3.
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计算机与现代化Issue(11)：27-29,3.

知识管理在CRM中的应用

Application of Knowledge Management in CRM

雷轶 1李津发 1陈云川1

作者信息

  • 1. 华东交通大学,江西,南昌,330013
  • 折叠

摘要

关键词

客户关系管理(CRM)/知识管理/知识重用

分类

信息技术与安全科学

引用本文复制引用

雷轶,李津发,陈云川..知识管理在CRM中的应用[J].计算机与现代化,2004,(11):27-29,3.

计算机与现代化

1006-2475

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