系统工程理论方法应用2004，Vol.13Issue(4)：289-294,6.
顾客满意度指数述评
A Review of Customer Satisfaction Index
张新安 1田澎1
作者信息
- 1. 上海交通大学,安泰管理学院,上海,200052
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摘要
关键词
顾客满意度指数/比较标准/期望/需要/偏最小二乘法分类
自科综合引用本文复制引用
张新安,田澎..顾客满意度指数述评[J].系统工程理论方法应用,2004,13(4):289-294,6.基金项目
国家自然科学基金资助项目(70271040) （70271040）
