电力需求侧管理2009，Vol.11Issue(3)：30-33,4.
基于服务蓝图技术的供电服务质量外部评价
External evaluation of electric power supply service quality based on service blueprint technology
周文瑜 1刘琳 1陈海燕 1曾鸣 1张艳馥1
作者信息
- 1. 华北电力大学工商管理学院,北京,102206
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摘要
关键词
供电企业/服务蓝图/服务质量/外部评价体系分类
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周文瑜,刘琳,陈海燕,曾鸣,张艳馥..基于服务蓝图技术的供电服务质量外部评价[J].电力需求侧管理,2009,11(3):30-33,4.
