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企业实施顾客满意战略一般方法的探讨

马凤婷 陈强

上海管理科学Issue(2)：33-34,2.
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上海管理科学Issue(2)：33-34,2.

企业实施顾客满意战略一般方法的探讨

The Method of Carrying Out the Strategy of Customer Satisfaction in Enterprises

马凤婷 1陈强1

作者信息

  • 1. 同济大学经济与管理学院
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摘要

关键词

顾客满意战略/环境/顾客导向

分类

管理科学

引用本文复制引用

马凤婷,陈强..企业实施顾客满意战略一般方法的探讨[J].上海管理科学,2003,(2):33-34,2.

基金项目

本文得到同济大学人文社科基金资助 （）

上海管理科学

1005-9679

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