统计与决策Issue(21)：33-35,3.
服务质量评价SERVQUAL模型比较及其修正
摘要
关键词
服务/服务质量/SERVQUAL模型分类
管理科学引用本文复制引用
李鹏..服务质量评价SERVQUAL模型比较及其修正[J].统计与决策,2007,(21):33-35,3.基金项目
国家自然科学基金资助项目(70572001) （70572001）
河南省教育厅自然科学基金资助项目(200710485004) （200710485004）
郑州航院青年基金资助项目(q06c020) （q06c020）
