江苏大学学报（自然科学版）2006，Vol.27Issue(4)：368-371,4.
基于可变服务率M/M/S/K+M可修排队的呼叫中心性能分析
Performance analysis of call centers based on M/M/S/K + M queue in changeable service rate with server breakdowns
摘要
关键词
呼叫中心/性能指标/排队/不耐烦/可变服务率/可修分类
数理科学引用本文复制引用
朱翼隽,张继国,王伟..基于可变服务率M/M/S/K+M可修排队的呼叫中心性能分析[J].江苏大学学报（自然科学版）,2006,27(4):368-371,4.基金项目
国家自然科学基金资助项目(70571030) （70571030）
