湖南环境生物职业技术学院学报2009，Vol.15Issue(3)：39-42,4.
SERVQUAL在饭店外包项目服务质量测量中的应用——以某接待宾馆餐厅为例
SERVQUAL in the Hotel Outsourcing Service Quality Measurement——An Example of the Restaurant in a Hotel
摘要
关键词
饭店外包/服务质量/SERVQVAL/测量与管理分类
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李蓉,屈中正,张翔..SERVQUAL在饭店外包项目服务质量测量中的应用——以某接待宾馆餐厅为例[J].湖南环境生物职业技术学院学报,2009,15(3):39-42,4.基金项目
湖南省环境生物职业技术学院院长科研基金资助项目(编号:S05-13). （编号:S05-13）
