江苏大学学报（自然科学版）2004，Vol.25Issue(5)：401-404,4.
基于重试、不耐烦M/M/s/k+M排队的呼叫中心性能分析
Performance analysis of call centers based on M/M/s/k + M queue with retrial and impatience
摘要
关键词
排队/重试/不耐烦模型/QBD过程分类
数理科学引用本文复制引用
朱翼隽,朱仁祥..基于重试、不耐烦M/M/s/k+M排队的呼叫中心性能分析[J].江苏大学学报（自然科学版）,2004,25(5):401-404,4.基金项目
江苏省教育厅基金资助项目(00KJT11003) （00KJT11003）
