重庆工商大学学报（社会科学版）2005，Vol.22Issue(2)：52-55,4.
中国企业有效实施CRM的策略研究
Analysis of current situation, failure causes and bland recognition of CRM implementation of China's enterprises
韩康 1鄢清华2
作者信息
- 1. 重庆科技学院,管理学院,重庆,400042
- 2. 重庆工商大学,重庆,400067
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摘要
关键词
客户关系管理/文化再造/客户导向/效果评估分类
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韩康,鄢清华..中国企业有效实施CRM的策略研究[J].重庆工商大学学报（社会科学版）,2005,22(2):52-55,4.
