计算机应用研究2003，Vol.20Issue(1)：55-56,60,3.
基于Internet平台的呼叫中心的研究
The Research on Internet Call Center
耿玉亮 1李伟生1
作者信息
- 1. 北方交通大学,计算机科学技术系,北京,100044
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摘要
关键词
Internet呼叫中心/协同浏览/点击通话/电子邮件/文本交谈分类
信息技术与安全科学引用本文复制引用
耿玉亮,李伟生..基于Internet平台的呼叫中心的研究[J].计算机应用研究,2003,20(1):55-56,60,3.
