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服务品质的真谛

单宝玲

天津纺织工学院学报1999，Vol.18Issue(6)：74-77,4.
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天津纺织工学院学报1999，Vol.18Issue(6)：74-77,4.

服务品质的真谛

单宝玲1

作者信息

  • 1. 天津纺织工学院管理工程系
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摘要

关键词

服务品质/顾客满意/企业管理/内部服务品质

分类

管理科学

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单宝玲..服务品质的真谛[J].天津纺织工学院学报,1999,18(6):74-77,4.

天津纺织工学院学报

OA北大核心

1671-024X

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