ISO 9000质量管理体系在医院护理质量管理中的实践研究OA
APPLICATION OF ISO 9000 STANDARDIZED QUALITY CONTROL SYSTEM IN HOSPITAL NURSING QUALITY MANAGEMENT
目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务.方法根据ISO 9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、体系文件的建立运行、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO 9000护理质量管理体系.结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升.结论ISO 9000护理质量管理体系,…查看全部>>
石兰萍;丁小容;肖平
北京大学深圳医院,广东,深圳,518036北京大学深圳医院,广东,深圳,518036北京大学深圳医院,广东,深圳,518036
医药卫生
护理 质量管理 ISO 9000
《现代医院》 2004 (9)
87-89,3
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