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现代情报
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基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究
基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究
程建民
现代情报
2008，Vol.28
Issue(4)：87-89,3.
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现代情报
2008，Vol.28
Issue(4)
：87-89,3.
基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究
程建民
1
作者信息
1.
河南工业大学,郑州450007
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摘要
关键词
ITIL服务质量
/
数字参考咨询
/
虚拟参考咨询
分类
社会科学
引用本文
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程建民..基于ITIL的虚拟参考咨询服务管理系统的设计与实现探究[J].现代情报,2008,28(4):87-89,3.
现代情报
OA
CHSSCD
ISSN：
1008-0821
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