本文介绍了一种基于数据挖掘技术的银行客户关系管理系统的设计方案.在分析了现有银行客户信息系统的现状后,讨论了数据仓库、OLAP和数据挖掘在银行CRM中的应用,并结合XML和多维数据模式设计的思想,构造了一个银行客户关系管理系统的架构.
作者：张忠磊;孙玉娟
作者单位：山东烟台师范学院计算机科学与技术学院山东烟台师范学院计算机科学与技术学院
分类：计算机与自动化
中文关键词：客户关系管理数据仓库OLAP数据挖掘
刊名：《华南金融电脑》 2006 (5)
页码/页数：89-91,3
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