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现代企业客户服务中心系统的研究与设计

肖荣

华东交通大学学报2003，Vol.20Issue(5)：91-94,4.
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华东交通大学学报2003，Vol.20Issue(5)：91-94,4.

现代企业客户服务中心系统的研究与设计

Research and Design of Enterprise Call Center System

肖荣1

作者信息

  • 1. 同济大学,经济管理学院,上海,200433
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摘要

关键词

客户服务中心/呼叫中心/CTI/ACD

分类

信息技术与安全科学

引用本文复制引用

肖荣..现代企业客户服务中心系统的研究与设计[J].华东交通大学学报,2003,20(5):91-94,4.

华东交通大学学报

OACSTPCD

1005-0523

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