介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,提出了建立客户关系管理中数据仓库的解决方案;指导企业分析、挖掘客户有价值信息.
作者：袁锋伟;欧燕群
作者单位：南华大学,机械工程学院,湖南,衡阳,421001南华大学,经济管理学院,湖南,衡阳,421001
分类：计算机与自动化
中文关键词：客户关系管理数据仓库数据挖掘
刊名：《南华大学学报(理工版)》 2004 (2)
页码/页数：94-96,3
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