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零投诉管理的实践与体会

毛菊萍

医学文选2005，Vol.24Issue(1)：96,1.
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医学文选2005，Vol.24Issue(1)：96,1.

零投诉管理的实践与体会

毛菊萍1

作者信息

  • 1. 江苏省镇江市第四人民医院,镇江,212002
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摘要

关键词

体会/调护/护患矛盾/护理满意度/护患沟通/护理投诉/改变/实践/理念/引用

分类

医药卫生

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毛菊萍..零投诉管理的实践与体会[J].医学文选,2005,24(1):96,1.

医学文选

1673-6575

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