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感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用

赵励

现代情报2010，Vol.30Issue(1)：96-98,3.
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现代情报2010，Vol.30Issue(1)：96-98,3.

感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用

The Application of Perceptual Blueprinting Model in Improving the Service of Library

赵励1

作者信息

  • 1. 上海师范大学图书馆,上海,200233
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摘要

关键词

感知蓝图模型/服务接触点/服务失败点/读者满意度

分类

社会科学

引用本文复制引用

赵励..感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用[J].现代情报,2010,30(1):96-98,3.

现代情报

OACHSSCDCSSCI

1008-0821

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