西安理工大学学报2010，Vol.26Issue(2)：233-238,6.
基于转换成本的顾客满意与忠诚实证研究
Empirical study of the Relationship Between Customer Satisfaction and Customer Loyalty based on Switching Costs
马全恩 1刘丹 1严雯青1
作者信息
- 1. 西安理工大学,工商管理学院,陕西,西安,710054
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摘要
关键词
转移成本/顾客忠诚/多元线性回归/顾客满意分类
经济学引用本文复制引用
马全恩,刘丹,严雯青..基于转换成本的顾客满意与忠诚实证研究 [J].西安理工大学学报,2010,26(2):233-238,6.
