管理工程学报2009，Vol.23Issue(z1)：120-127,113,9.
基于东方管理的服务创新与服务利润链实证研究:以通信服务业为例
An Empirical Study on Service Innovation and Service Profit Chain Based on Orientation Management: Lessons from Communication Service Industry
摘要
关键词
创新/东方管理/服务利润链/通信服务业/结构方程Key words
orientation management/service management/employee satisfaction/customer satisfaction/performance分类
管理科学引用本文复制引用
徐文洪..基于东方管理的服务创新与服务利润链实证研究:以通信服务业为例[J].管理工程学报,2009,23(z1):120-127,113,9.
