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第五讲:重在受控——顾客满意服务准则之四
第五讲:重在受控——顾客满意服务准则之四
朱立恩
中国标准化
Issue(5):54-56,3.
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中国标准化
Issue(5)
:54-56,3.
第五讲:重在受控——顾客满意服务准则之四
朱立恩
1
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1.
北京商业管理干部学院
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朱立恩..第五讲:重在受控——顾客满意服务准则之四[J].中国标准化,2010,(5):54-56,3.
中国标准化
OA
CHSSCD
ISSN:
1002-5944
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