统计与决策Issue(1)：95-97,3.
基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚度研究
孙莹 1杜建刚 2李文忠1
作者信息
- 1. 天津城市建设学院,管理工程系,天津300083
- 2. 南开大学,商学院,天津300074
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摘要
关键词
网络购物/服务质量/顾客满意度/顾客忠诚分类
管理科学引用本文复制引用
孙莹,杜建刚,李文忠..基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚度研究[J].统计与决策,2011,(1):95-97,3.基金项目
国家自然科学基金资助项目(70872083) （70872083）
