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我国商业银行零售业务转型研究OACHSSCD

Research on the Transformation in Retail of China's Conmmeral Banks

中文摘要

阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因.总结了国内外商业银行零售业务的转型经验.包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源.进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略.

费伦苏

华夏银行总行,北京,100005

管理科学

商业银行零售业务客户服务渠道

《当代经济管理》 2011 (4)

84-88,5

CNKI:13-1356/F.20110420.1014.018

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