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基于Kano模型和AHP法的农村信用社服务质量研究

袁桂林 靳俊喜 黄宗阜

黑龙江农业科学Issue(2)：131-135,5.
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黑龙江农业科学Issue(2)：131-135,5.

基于Kano模型和AHP法的农村信用社服务质量研究

Study of Service Quality of Rural Credit Cooperatives Based on Kano Model and AHP

袁桂林 1靳俊喜 2黄宗阜1

作者信息

  • 1. 重庆工商大学,商务策划学院,重庆,南岸,400067
  • 2. 重庆工商大学,研究生处,重庆,南岸400067
  • 折叠

摘要

关键词

Kano模型/AHP/服务质量

分类

管理科学

引用本文复制引用

袁桂林,靳俊喜,黄宗阜..基于Kano模型和AHP法的农村信用社服务质量研究[J].黑龙江农业科学,2011,(2):131-135,5.

基金项目

重庆市社科规划资助项目(2006-JJ24) （2006-JJ24）

黑龙江农业科学

1002-2767

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