经济与管理2010，Vol.24Issue(6)：44-47,4.
双维度分类视角下顾客抱怨行为模式研究
The Research of Customer's Complaint Behavior Patterns based on Two-dimension Perspective
胡正明 1王跃岭1
作者信息
- 1. 山东大学,管理学院,山东,济南,250100
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摘要
关键词
双维度/顾客抱怨/顾客抱怨行为模式分类
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胡正明,王跃岭..双维度分类视角下顾客抱怨行为模式研究[J].经济与管理,2010,24(6):44-47,4.
