统计与决策Issue(20)：152-153,2.
面向顾客满意度改进决策的I-Kano模型研究
梁洁 1张鹏 2韩侠1
作者信息
- 1. 西南石油大学机电工程学院,成都,610500
- 2. 西南石油大学建筑工程学院,成都,610500
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摘要
关键词
I-Kano模型/卡诺模型/顾客满意/持续改进分类
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梁洁,张鹏,韩侠..面向顾客满意度改进决策的I-Kano模型研究[J].统计与决策,2009,(20):152-153,2.基金项目
国家社会科学基金资助项目(06XJY003) （06XJY003）
