护理告知在护理工作中的运用OA

随着《医疗事故处理条例》的出台,患者在诊治疾病的同时,维权意识越来越强,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求.在临床工作中,护理人员规范而有效地实施护理告知,强化护理人员对告知制度的认识,提高护理人员的告知技巧与沟通能力,可以减少护理投诉的发生,保证护理工作的顺利进行.1.护理告知存在的主要问题1.1护理人员对护理告知概念认识不足 护理人员在履行告知的责任和义务时,经验缺乏,不注重学习和业务技能培训,未能告知患者及家属各项护理操作的目的、意义、注意事项,以至于患者及家属满腹牢骚而出现投诉.