数据挖掘分析在CRM系统中的应用OA

客户流失分析是一种具有预测性的数据挖掘分析技术。文章针对CRM客户关系管理中的客户流失问题，从数据挖掘技术几个经典算法出发，探讨企业管理层和信息技术层在CRM客户关系管理中对客户流失问题的关注。