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成都铁路局客服中心运营管理的思考

章刚 刘启钢

铁道运输与经济2012，Vol.34Issue(3)：73-75,3.
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铁道运输与经济2012，Vol.34Issue(3)：73-75,3.

成都铁路局客服中心运营管理的思考

章刚 1刘启钢2

作者信息

  • 1. 成都铁路局客户服务中心,四川成都610082
  • 2. 中国铁道科学研究院运输及经济研究所,北京 100081
  • 折叠

摘要

关键词

客服中心/运营质量/管理措施

分类

交通工程

引用本文复制引用

章刚,刘启钢..成都铁路局客服中心运营管理的思考[J].铁道运输与经济,2012,34(3):73-75,3.

铁道运输与经济

OA北大核心

1003-1421

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