浅谈电力企业客服信息化管理与应用OA

随着电力事业的不断发展,电力企业也面临越来越多的挑战,在当前市场经济制度下,占有比较大的市场份额的关键是为用户提供高质量的服务。因此如何为用户提供高质量的服务成为摆在电力企业面前的一个关键问题。以客户为中心,建立健全科学合理的管理模式,提高服务质量势在必行。本文根据对现存的客服问题进行分析,进而提出可行性方案措施。