基于心理契约的高校图书馆服务模式探析OACHSSCDCSSCI
Research of Services Mode of University Library Based on Psychological Contract
高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展.基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展.
余鹏彦;鞠鑫
广东商学院图书馆,广东广州510320广东商学院图书馆,广东广州510320
社会科学
心理契约图书馆服务服务模式
《现代情报》 2012 (8)
8-11,4
广东高校优秀青年创新人才培养计划项目资助(WYM11063).
评论