西安交通大学学报（社会科学版）2012，Vol.32Issue(6)：121-125,5.
高等教育服务质量测量:SERVQUAL 量表的探索性研究
Measurement of the Higher Education Service Quality:an Exploratory Study of SERVQUAL Scale
贺莉1
作者信息
- 1. 西安交通大学人文社会科学院,陕西西安710049
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摘要
关键词
高等教育服务质量/SERVQUAL 量表/量表评价分类
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贺莉..高等教育服务质量测量:SERVQUAL 量表的探索性研究[J].西安交通大学学报（社会科学版）,2012,32(6):121-125,5.
