信息资源管理学报Issue(3)：64-70,77,8.DOI:10.13365/j.jirm.2015.03.064
线上和线下服务质量对G2B电子政务满意度的影响研究——以电子税务为例
Empirical Research of Online and Offline Service Quality Impacting on G2B E-government Satisfaction:Evidence from E-tax
摘要
关键词
线上服务质量/线下服务质量/政府满意度/系统满意度/代理商满意度分类
社会科学引用本文复制引用
王长林..线上和线下服务质量对G2B电子政务满意度的影响研究——以电子税务为例[J].信息资源管理学报,2015,(3):64-70,77,8.基金项目
本文系国家自然科学基金“移动政务价值的扩展对政府公共信任的影响机理研究”(71403080)、“强制采纳环境下G2B电子政务服务理论研究”(71172157)研究成果之一. （71403080）
