铁道运输与经济2015，Vol.37Issue(8)：93-98,6.
基于SERVQUAL模型的网购快递服务质量评价体系研究
Study on Evaluation System of Express Service Quality of Online Shopping based on SERVQUAL Model
摘要
关键词
SERVQUAL模型/网购快递服务/评价体系分类
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曹霞,李玲..基于SERVQUAL模型的网购快递服务质量评价体系研究[J].铁道运输与经济,2015,37(8):93-98,6.基金项目
重庆财经职业学院教改项目(2015JGY005) （2015JGY005）
