药患纠纷的原因及预防OA

目的减少药患纠纷的发生，构建和协药患关系。方法通过对药患纠纷原因的分析，探讨预防药患纠纷的对策。结果与结论提高药学人员素质，在保证患者用药安全的前提下，提供人性化服务，提高自身语言艺术的培养，从整体上提高服务水平，是减少药患纠纷的关键。