心内科开展人文关怀护理病房的实践与效果评价OA

目的 探讨开展人文关怀护理病房的方法,提高病房护理服务质量.方法 回顾分析2014年1月起心内科开展人文关怀护理病房的方法,提供以人为本,关爱生命价值的护理服务.结果 开展人文关怀护理病房后,患者满意度由91.24％上升至97.22％,护理管理质量评分由(89.26±2.75)分上升至(94.45± 1.85)分,开展人文关怀护理病房前后比较,差异有统计学意义(均P＜0.01),2013年医院收到患者投诉2起,2014年无投诉.结论 开展人文关怀…查看全部>>