信息服务的新模式——知识服务OA

为探讨信息服务新模式——知识服务,首先明确了知识服务的概念,并在此基础上分析了知识服务的特点和结构要素,然后重点讨论了知识服务中的个性化服务模式和主动式服务模式.其中,个性化服务通过为用户寻找信息和为信息寻找用户来实现,主动式知识服务通过具有知识服务评估机制的平台进行知识分享、交流与推荐来实现.