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北京出租车投诉奏效机制研究

王森森

管理观察Issue(15)：32-34,3.
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管理观察Issue(15)：32-34,3.

北京出租车投诉奏效机制研究

王森森1

作者信息

  • 1. 北京航空航天大学，北京 100000
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摘要

关键词

出租车/投诉机制/投诉奏效

引用本文复制引用

王森森..北京出租车投诉奏效机制研究[J].管理观察,2016,(15):32-34,3.

基金项目

本文系2013年北京市哲学社会科学规划年度项目《基于乘客体验的北京市出租车投诉奏效机制研究》（项目编号13ZHC019）阶段性成果。 （）

管理观察

OACHSSCD

1674-2877

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